Virtusize プライバシーポリシー

施行日:2019年7月22日

改定日:2025年2月20日

Virtusize株式会社(以下「当社」といいます。)は、https://www.virtusize.com のウェブサイトならびに関連するすべてのアプリケーションおよびコンテンツ(以下総称して「Virtusize」または「本サービス」といいます。)を運営しています。当社は、提携先ウェブサイトを通じて、オンラインショッピング利用者に対し、サイズおよび商品のレコメンドサービスを提供しています。

当社は、お客様のプライバシー保護に努めています。本プライバシーポリシーは、お客様がVirtusizeをご利用になる際に当社が取得する個人データの収集、利用および開示に関する方針、ならびに当該データに関してお客様が有する選択肢について定めるものです。
当社は、「個人情報の保護に関する法律」(以下「APPI」といいます。)および「一般データ保護規則(EU)2016/679」(以下「GDPR」といいます。)を遵守します。

1. Virtusize利用時における個人データの収集

a. 個人データの収集

当社は、本サービスの提供および改善を目的として個人データを収集します。これにより、お客様がオンラインショッピングにおいて適切なサイズを見つけられるよう支援します。

お客様は、Virtusizeを利用することにより、本プライバシーポリシーに従った情報の収集および利用に同意したものとみなされます。

なお、お客様は、個人データの収集および利用に対する同意をいつでも撤回する権利を有します。

b. 同意の撤回

お客様は、privacy@virtusize.com までご連絡いただくことにより、いつでもご自身の個人データの収集および利用に関する同意を撤回することができます。

当社は、お客様からのご連絡を受領後、当該同意に基づく個人データの取扱いを停止し、その対応が完了した旨をお客様に通知いたします。なお、同意を撤回された場合、本サービスの一部機能をご利用いただけなくなる場合があります。

2. 情報の収集および利用

当社は、お客様がこれまでに購入された商品を一つのクローゼット機能で管理できるよう、複数のサービスやデバイス間で連携する仕組みを提供しています。

そのため、ウェブ上で購入された商品をお客様のブラウザまたはアカウントと照合する目的で、一定の情報を取得する場合があります。

3. 収集するデータの種類

a. 提携先ウェブサイトから提供される情報

当社は、提携先ウェブサイトとの契約に基づき、以下の情報の提供を受けます。

  • 購入商品情報
    提携先ウェブサイトにおいてお客様が購入された商品の詳細情報
    (購入日時、サイズ、価格、関連画像を含みます)

  • 識別子情報
    提携先ウェブサイトでアカウントを開設された際に生成される一意の識別子
    (短縮化/ハッシュ化されたもの)
    これにより、お客様の購入履歴に関連する情報を保存し、個々に最適化されたサイズおよびフィットのレコメンドを受けることが可能となります。

b. 当社が自動的に収集する情報

お客様が提携先ウェブサイトが運営するサイトまたはアプリケーションを利用される際、当社は本サービスの利用状況に関する情報(以下「利用データ」といいます。)を収集します。これには、以下の情報が含まれる場合があります。

  • IPアドレス
    お客様のデバイスのIPアドレス(短縮化/ハッシュ化されたもの)
    本サービスの表示バージョンおよび言語を特定するために必要です。

  • アクセス情報
    アクセス日時、取得されたファイルの名称およびURL、ならびにアクセス元のウェブサイト情報。

  • デバイスおよびブラウザ情報
    お客様のコンピュータまたはデバイスのオペレーティングシステムおよびブラウザの種類。

  • ユーザーの操作情報
    本サービス利用時に行われた操作内容。

c. お客様が直接提供する情報

本サービスのアカウントを作成する場合、または特定の機能をご利用いただく場合、当社は以下の個人データの提供をお願いすることがあります。

  • 氏名または表示名
    お客様ごとに最適化されたサービスを提供するため。
  • メールアドレス
    アカウントに関する重要なお知らせおよびご連絡を行うため。

4. クッキーおよびトラッキング技術

当社は、本サービスにおける利用状況を把握し、一定の情報を保持するために、クッキーおよび類似のトラッキング技術を使用します。クッキーとは、匿名の識別子を含む場合のある少量のデータを含むファイルであり、ウェブサイトからお客様のブラウザに送信され、お客様のデバイスに保存されるものをいいます。

クッキーの利用目的:

  • 設定情報の保存
    お客様の設定内容および利用環境に関する情報を保存するため。
  • 分析
    本サービスの利用状況に関する情報・分析し、サービスの改善に役立てるため。
  • セキュリティ
    セキュリティ対策の実施および維持を支援するため。

お客様は、ブラウザの設定により、すべてのクッキーを拒否すること、またはクッキーが送信される際に通知を受け取ることが可能です。ただし、クッキーを受け入れない場合、本サービスの一部機能をご利用いただけないことがあります。

5. データの利用目的

当社は、収集したデータを以下の目的で利用します。

  • サービスの提供および維持
    本サービスの提供および適切な運営・維持のため。

  • パーソナライズ
    個別化されたサイズおよびフィットのレコメンドを提供するため。

  • カスタマーサポート
    お客様対応およびサポートの提供のため。

  • サービスの改善
    利用状況を分析し、本サービスの向上を図るため。

  • 連絡・通知
    本サービスに関する変更事項等をお知らせするため。

6. データの移転

お客様の情報(個人データを含みます。)は、お客様の所在する都道府県、国その他の行政管轄区域外に所在するコンピュータへ移転され、そこで保存・管理される場合があります。これらの地域では、適用されるデータ保護法令がお客様の管轄区域とは異なる場合があります。

当社は、お客様のデータが適切な安全管理のもとで取り扱われ、本プライバシーポリシーに従い適法に処理されるよう、合理的に必要な安全管理措置を講じます。

7. データの開示

当社、以下の場合において、法令に基づき、または正当な理由がある場合に限りお客様の個人データを開示することがあります。

  • 法令遵守
    法令に基づき開示が求められる場合。

  • 権利の保護
    Virtusizeの権利または財産を保護、または権利を行使するために必要な場合。

  • 不正行為の防止・調査
    本サービスに関連する不正行為の防止または調査のために必要な場合。

  • 利用者または公衆の安全確保
    本サービスの利用者または公衆の身体・財産等の安全を保護するために必要な場合。

8. データの安全管理および保存期間

a. データの安全管理

当社は、お客様のデータの安全性を重要な事項と位置付けています。当社は、暗号化技術の採用や安全性を確保したサーバーの利用を含む、合理的かつ適切な安全管理措置を講じ、個人データの保護に努めています。もっとも、インターネット上での通信方法や電子的な保存方法において、完全な安全性を保証することはできません。

当社はISO 27001認証を取得しています。これは、情報セキュリティマネジメントに関する国際的に認知された基準を遵守していることを意味します。本認証は、当社がリスク管理、継続的なセキュリティ改善、およびデータ保護のベストプラクティスに取り組んでいることを示すものです。

当社の認証に関する詳細は、以下をご参照ください。

https://www.virtusize.com/ja/articles/were-now-iso-27001-certified-en

b. データの保存期間

当社は、ユーザーの利用状況データ(年齢、性別、身長、体重などの情報および関連する利用データを含みます。)を、収集日から最大6か月間保存します。

ユーザーがVirtusizeアカウントを作成した場合、アカウント関連情報および購入履歴の一部は、アカウントが有効である期間中、または本サービスの提供に必要な期間、保存される場合があります。

また、適用法令により保存が義務付けられている場合、または紛争解決や当社契約の履行・執行のために必要な場合には、より長期間データを保存することがあります。

9. サービスプロバイダー

当社は、本サービスの運営および改善のため、データの保存、分析、顧客対応、セキュリティ対策等の業務を支援する第三者に業務を委託することがあります。当社は、これらの業務委託先との間で契約を締結し、個人データを適切に保護するとともに、当社の指示に従ってのみこれを取り扱うことを義務付けています。

当該業務委託先は、自己の目的のために当該個人データを利用することはできません。

当社は、欧州経済領域(EEA)または日本国外に個人データを移転する場合、適用される法令(GDPRおよび個人情報保護法を含みます。)に従い、標準契約条項その他の適切な保護措置を講じます。

当社は、当社の分析機能を通じて、小売事業者のウェブサイト上で本サービスが利用された際に取得された一定の利用状況データについて、当該小売事業者にアクセスを提供する場合があります。

当該利用状況データには、お客様が任意に入力した情報(年齢、性別、身長、体重等)および本サービスの利用に伴い生成された利用情報が含まれる場合があります。これらのデータへのアクセスは、当該データが取得されたウェブサイトを運営する小売事業者に限定されます。当社は、異なる小売事業者間で当該データを共有することはなく、第三者に販売または開示することもありません。

小売事業者は、自らに提供されたデータの利用方法を独立して決定し、適用されるデータ保護法、マーケティング関連法令および広告関連法令を遵守する責任を負います。当社は、データが小売事業者に提供された後の当該小売事業者による独立した取扱いについて責任を負いません。

サービスプロバイダーの種類およびその役割

  • クラウドホスティングおよびインフラストラクチャ
    Amazon Web Services(AWS)
    データの保存および処理環境の提供
  • 分析およびパフォーマンスモニタリング
    Google Analytics
    本サービスの利用状況の分析および性能向上
  • カスタマーサポートおよびコミュニケーション
    SurveyMonkey、Zapier
    カスタマーサポート対応の管理およびメール配信

  • 決済処理(該当する場合)
    Stripe
    安全なオンライン決済および請求処理

  • セキュリティおよび不正防止
    Cloudflare、AWS Security Services、DataDog、Sentry
    不正アクセスの防止およびデータのセキュリティ監視
  • アカウント管理
    Google、Facebook、LINE
    ユーザーアカウントの作成およびログイン管理

10. 外部サイトへのリンク

本サービスには、当社が運営していない外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。お客様が第三者のリンクをクリックされた場合、当該第三者のサイトへ移動します。

当社は、当該第三者のウェブサイトにおける内容、個人情報の取扱いまたは運営について管理するものではなく、これらについて責任を負いません。

お客様におかれましては、訪問先のプライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めします。

11. 適用されるデータ保護法令に基づくお客様の権利

適用されるデータ保護法令に基づき、お客様はご自身の個人データに関して、以下の権利を有する場合があります。

  • 当社が保有するお客様の個人データへのアクセスを請求する権利

  • 不正確または不完全な個人データの訂正を請求する権利

  • 法令上の一定の例外を前提として、個人データの削除を請求する権利

  • 一定の状況において、個人データの取扱いの制限を請求する権利

  • 該当する場合におけるデータポータビリティの権利

  • 正当な利益に基づく処理に対して、該当する場合に異議を申し立てる権利

  • 同意に基づく処理について、いつでも同意を撤回する権利

  • 居住地のデータ保護監督機関に対して苦情を申し立てる権利

これらの権利を行使される場合は、privacy@virtusize.com までご連絡ください。