‍Virtusize에서의 삶

안녕하세요, 저는 아야 나리타, Virtusize의 고객 성공 매니저입니다.

제 역할은 Virtusize를 자체 전자상거래 사이트에 도입한 고객들이 저희 서비스를 최대한 활용하고 의미 있는 성과를 달성할 수 있도록 지원하는 것입니다. 고객의 어려움과 목표를 주의 깊게 경청하고 기술팀과 긴밀히 협력하여, 건강한 장기적 파트너십으로 이어질 수 있는 최적의 솔루션을 제안하고 실행하기 위해 노력합니다.

제가 이 일에서 보람을 느끼는 이유

저는 제 일을 통해 다른 사람들을 돕고 기여하고자 하는 강한 열망을 가지고 있습니다. 고객의 요청이 현실이 되고, 그에 따른 긍정적인 결과를 목격하는 것은 저에게 큰 만족감과 기쁨을 안겨줍니다!

Virtusize에서는 팀 간 협업이 원활하게 이루어집니다. 제가 주도하거나 기여하는 프로젝트가 구체화되고 의미 있는 영향을 미치는 과정을 직접 목격할 수 있다는 점은 제 업무에서 가장 흥미로운 부분 중 하나입니다.

또한 대규모 고객사와 협력하면서 제 노력이 얼마나 많은 사람들에게 영향을 미칠 수 있는지 직접 확인할 수 있습니다. 이러한 책임감은 제가 매일 발전하고 최선을 다하도록 동기를 부여합니다!

저의 하루

제 하루는 보통 고객으로부터 온 메시지와 이메일을 확인하는 것으로 시작합니다. 저는 고객들과 정기적으로 회의를 진행하며, 일상 업무의 상당 부분은 이러한 논의를 준비하는 데 할애됩니다.

회의 중에는 주로 Virtusize가 고객사의 비즈니스 성과 향상에 어떻게 기여하고 있는지 논의하며, 추가적인 가치를 제공할 수 있는 새로운 방법을 모색합니다.

Virtusize의 고객 성공(Customer Success) 업무는 매우 광범위한 책임을 포함합니다. 때로는 기술적인 요청을 직접 처리하기도 하고, 때로는 계약 관련 업무를 담당하기도 합니다. 이러한 다양성은 제가 새로운 기술을 지속적으로 습득하고 전문적으로 성장할 수 있게 해주기 때문에 정말 좋습니다.

팀 간 협업

Virtusize에서는 팀 간의 경계가 매우 낮고, 항상 함께 협력합니다. 대규모 조직에서는 부서들이 개별적으로 일하는 것이 일반적이지만, Virtusize에서는 프론트엔드 및 백엔드 엔지니어링, 디자인, 성장 및 데이터 과학 팀 등 모든 분야의 팀원들과 직접 아이디어를 교환할 기회가 있습니다.

제 아이디어가 제품에 빠르게 반영되고 개선이 신속하게 이루어지는 것을 경험하는 것은 엄청난 동기 부여가 됩니다.

Virtusize가 특별한 이유

가장 큰 매력은 자유로움과 유연성 우리의 업무 방식에서.

저희는 멋진 사무실이 있지만 하라주쿠, 가장 편안한 곳 어디에서든 원격 근무를 할 수 있습니다.

Virtusize는 또한 주도적인 태도를 적극 권장합니다. 만약 '이것을 시도해보고 싶어요' 또는 '이것을 더 좋게 만들 수 있다고 생각해요'라고 의견을 낸다면, 새로운 도전에 나설 기회가 주어집니다. 물론, 여기에는 책임감과 주인의식이 따르지만, 성장과 혁신을 열망하는 분들에게는 이상적인 환경입니다.

글로벌 팀과 협력하며 일본뿐만 아니라 전 세계 고객들과 소통하는 것은 Virtusize의 또 다른 특별하고 고무적인 매력입니다.

도쿄에서의 생활과 업무

앞서 말씀드렸듯이, 저희 사무실은 하라주쿠, 다양한 패션 브랜드와 부티크로 둘러싸여 일상적인 영감을 주는 지역입니다.

많은 일본 고객사들의 사무실이 도보 거리에 위치해 있어 온라인 소통 외에도 직접 만나 소통하기 용이합니다.

저희는 위워크 아이스버그, 반려동물 동반이 가능한 공유 오피스인데, 덕분에 가끔 제 강아지와 함께 출근하기도 합니다 (아래 사진!). 이는 항상 저와 동료들의 하루를 즐겁게 해줍니다!

맺음말

Virtusize에서 일하는 것은 책임감이 따르지만, 그에 못지않게 보람도 큽니다.

만약 당신이 자신의 역량을 발휘하고 싶은 사람이라면 유연하고 미래 지향적인 환경 에서 당신의 아이디어가 실질적인 영향력을 미칠 수 있는 곳이라면, Virtusize는 당신에게 완벽한 곳입니다.

저희는 새로운 도전을 함께할 열정적인 분들을 만나 뵙기를 기대합니다!