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단 하나의 문제,
창립 이래 지금까지.
10년이 넘는 시간 동안 Virtusize는 단 하나의 질문에만 집중해 왔습니다. 바로 "이 옷이 내게 맞을까?"라는 물음입니다. 현재 500개 이상의 패션 브랜드가 Virtusize와 함께 이 질문의 답을 제공하고 있습니다.
사이즈와 핏에 대한
두 가지 신념.
정확한 추천을 위해서는 의류의 실측 치수가 필요합니다
기존의 사이즈 추천은 대부분 브랜드의 일반적인 사이즈 표나 카테고리 평균값을 바탕으로 제공됩니다. 하지만 같은 카탈로그의 M 사이즈 셔츠라도 실제 치수는 몇 센티미터씩 차이가 날 수 있습니다. Virtusize는 모든 제품의 모든 사이즈를 개별 측정합니다. 이를 통해 '평균적인 추천'이 아닌 '해당 의류에 딱 맞는' 정확한 추천을 제공합니다.
핏은 텍스트가 아닌 시각적으로 확인되어야 합니다
사이즈 추천 문구는 단순한 라벨에 불과합니다. 소매 길이나 어깨너비, 총장이 어디까지 오는지 알려주지 못하며, 동일한 재킷이라도 어떤 쇼퍼에게는 맞고 다른 쇼퍼에게는 너무 넉넉할 수 있습니다. 오프라인 매장에서 직접 입어보듯, 온라인에서도 쇼퍼가 자신의 신체 비율에 맞춘 핏을 눈으로 직접 확인하고 선택해야 합니다. Virtusize는 쇼퍼에게 줄자로 직접 신체 치수를 재라고 요구하지 않습니다. 그 과정에서 대부분의 쇼퍼가 구매를 포기하기 때문입니다.
데이터가 존재하는 곳으로 본사를 이전했습니다.
기존의 대다수 핏 모델은 서구권 쇼퍼 데이터를 기반으로 개발된 뒤 아시아 시장에 맞게 조정됩니다. 반면 Virtusize의 모델은 아시아 쇼퍼 데이터를 기반으로 처음부터 구축되었습니다. 그렇기 때문에 브랜드가 서구권에서 아시아로, 혹은 아시아에서 서구권으로 새로운 시장에 진출하더라도 동일한 수준의 높은 정확도를 유지할 수 있습니다.
Virtusize는 스톡홀름에서 시작되었습니다. 이후 도쿄로 본사를 이전한 이유는, 서비스 구축에 필요한 정교한 데이터가 전 세계에서 유일하게 일본에서 가장 활발히 구축되고 있었기 때문입니다.
10년 전 이미 대부분의 일본 패션 웹사이트는 판매하는 모든 제품과 사이즈별 실측 치수를 상세히 제공하고 있었습니다. 당시 한국과 일본을 제외하면 전 세계 어느 국가에서도 이러한 방식을 도입하지 않았으며, 유럽과 미주 웹사이트들은 최근에서야 이를 시도하기 시작했습니다.
도쿄에서 쌓아온 10년의 시간 덕분에 Virtusize 모델은 단순한 규격 사이즈 표가 아닌, 실제 제품의 실측 치수를 직접 학습할 수 있었습니다.
현재 Virtusize는 한국과 일본에서 가장 널리 사용되는 핏 솔루션 서비스로 자리 잡았습니다. 이를 바탕으로 아시아 전역은 물론, 유럽과 북미 시장으로 영역을 확장해 나가고 있습니다.
| SIZE | LENGTH | CHEST WIDTH | SHOULDER |
|---|---|---|---|
| S | 65 | 52 | 46 |
| M | 68 | 55 | 49 |
| L | 71 | 58 | 52 |
| XL | 74 | 61 | 55 |
| SIZE | CHEST, TO FIT | WAIST, TO FIT |
|---|---|---|
| S | 91–96 | 76–81 |
| M | 97–102 | 81–86 |
| L | 103–108 | 86–91 |
| XL | 109–114 | 91–97 |
단번에 만들어진 모델이 아닙니다. 10년에 걸쳐 축적한 결과입니다.
adidas, Ralph Lauren, Bottega Veneta, Levi's, Gap, Asics, Acne Studios, L.L.Bean을 비롯한 500개 이상의 브랜드가 데이터 축적에 참여했습니다. 단일 리테일러의 데이터로만 학습된 모델은 해당 브랜드 고객의 특성만을 반영합니다. 반면 Virtusize의 모델은 진출한 모든 시장에서 다양한 체형의 쇼퍼들이 실제로 어떤 제품을 구매하고 보유했는지 학습했습니다.
각 브랜드는 맞춤형 버전을 제공받습니다. 엔터프라이즈 고객사는 카테고리 모델로 시작하여 카탈로그에 맞춰 최적화된 로직을 적용받으며, 개별 단일 제품 단위까지 세부 조정이 가능합니다. 데이터 기반 알고리즘은 공유되지만, 추천 로직 자체는 브랜드별로 독자적으로 작동합니다.
단일 시장에서의 높은 정확도는 어느 솔루션이나 주장이 가능합니다. 그러나 전 세계 모든 시장에서 변함없는 정확도를 유지하는 데는 10년의 노하우가 필요합니다. 2022년 이후 Virtusize를 이탈한 엔터프라이즈 고객사는 단 한 곳도 없습니다.
Virtusize 이전에는 반품이나 구매 실패가 발생했을 때만 핏을 측정할 수 있었습니다. Virtusize가 정의한 '사이즈 매치율'은 이제 이 분야의 표준 지표가 되었습니다. 우리는 제외되는 수치를 포함하여 산출 방식을 투명하게 공개하며, 제외 데이터는 극히 미미합니다. 제외 기준을 과도하게 적용하면 동일한 성능으로도 수치를 부풀릴 수 있으므로, Virtusize를 포함한 모든 솔루션업체에 정확한 산출 방식을 확인해보시기 바랍니다. 무조건적인 신뢰보다는 객관적인 데이터 검증을 지향합니다.
Virtusize는 의류와 신발 모두에서 전년 대비 사이즈 관련 반품을 27% 줄였습니다. 사이즈 추천 로직에 대한 지속적인 개선 덕분에 이 서비스를 전적으로 신뢰하고 있습니다.
단 하나의 시스템으로, 모든 시장과 카테고리를 아우릅니다.
글로벌 브랜드들이 Virtusize를 선택하는 이유는 국가별로 별도의 핏 툴을 도입하고 수치가 맞기를 기대하는 대신, 진출한 모든 국가의 핏 문제를 단 하나의 솔루션으로 해결하기 위해서입니다. 이것이 가능한 세 가지 이유입니다.
단순한 글로벌 평균값 지양
Virtusize는 각 지역의 자체 데이터를 기반으로 독립된 체형 모델을 학습시킵니다. 단일 글로벌 평균값을 임의로 조정하는 방식을 사용하지 않습니다. 현재 두 개의 독자적 모델이 라이브 적용 중이며, 데이터 축적에 따라 지속적으로 확대하고 있습니다.
모든 카테고리를 아우르는 단일 엔진
어패럴, 푸트웨어, 백, 키즈웨어 모두 동일한 모델을 사용합니다. 특정 카테고리에 국한되지 않고 전체 카탈로그에 걸쳐 일관된 핏 솔루션을 제공합니다.
글로벌 보안 인증 및 지역별 규제 준수
단 한 번의 보안 및 개인정보 보호 검토로 브랜드가 진출한 모든 시장을 커버할 수 있습니다. 지역별로 검토 절차를 반복할 필요가 없습니다. ISO 27001 인증을 보유하고 있으며 GDPR, APPI, PIPA, PIPL, CCPA, CPRA 등 각 지역 규제를 충족하고 중국 ICP 인증을 보유하고 있습니다. 쇼퍼 데이터는 수집된 해당 지역 내에 안전하게 보관됩니다.
누구보다 이 문제를 깊이 체감했기에 직접 솔루션을 만들었습니다.
Virtusize 팀원들은 이커머스 상품 페이지 운영, 플랫폼 구축, 반품 문제 해결 등 현장에서 실무를 직접 경험해 왔습니다. 아무도 신뢰하지 않는 사이즈 표, 줄어들지 않는 반품률, 조용히 이탈하는 고객이라는 문제에 끊임없이 직면해 왔습니다. 우리는 이 문제를 단순히 관리하는 데 그치지 않고 근본적으로 해결하기 위해 모였습니다.
어느 한 국가의 체형도 절대적인 기준이 될 수 없으며, 단일 시장만 이해하는 팀은 해당 시장의 문제만을 해결할 수 있습니다. Virtusize에는 고객사가 진출한 주요 글로벌 시장을 아우르는 11개 국적의 인재들이 함께 일하고 있습니다.
미국, 호주, 스웨덴, 우크라이나, 일본, 한국, 중국, 몽골, 인도네시아, 인도, 필리핀.
모두가 일반적인 사이즈를 제안할 때, Virtusize는 실제 착용 핏을 보여줍니다.
쇼퍼가 네 가지 신체 정보를 입력하면, 해당 비율로 구현된 신체 모델 위에 의류를 시각화하여 구매 전 착용감과 핏을 직접 판단할 수 있도록 돕습니다.
핏을 눈으로 확인한 쇼퍼는 더욱 확신을 갖고 구매하며, 반품 비율을 줄이고, 브랜드 재방문율을 높입니다.
