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Virtusizeのカスタマーサクセスマネージャー、成田彩

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Virtusizeでの働き方

こんにちは。Virtusizeでカスタマーサクセスマネージャーを担当している成田彩です。

現在は、自社ECサイトにVirtusizeを導入してくださっているクライアントの皆さまが
サービスを最大限に活用し成果につなげられるようサポートする仕事をしています。
クライアントの課題や要望を丁寧にヒアリングし、技術チームと連携しながら最適な策を提案・実行することで、長期的なパートナーシップの構築を目指しています。

この仕事にやりがいを感じる理由

私は、仕事を通じて誰かの役に立ちたい・貢献したいという気持ちが強くあります。

 クライアントの皆さまの要望を形にし、それが実現した瞬間に大きなやりがいを感じます。

Virtusizeでは、社内の他チームとの距離が近く、自分が関わった取り組みやリードした
プロジェクトが実際に形になっていくのを間近で見られる機会が多いのも魅力です。

また、大規模なクライアント様を担当していることもあり、自分の仕事が多くの人に
影響を与えることを日々実感し、良い意味での責任感を持って働くことができています。

1日の仕事の流れ

朝はまず、クライアントからの連絡やメールを確認することから始まります。
クライアントの皆さまとは定期的にお打ち合わせを行なっており、日々の業務ではその準備を行います。打ち合わせでは主に「Virtusizeの導入によってクライアントのビジネスパフォーマンスが向上しているか」や、「さらに貢献できることは何か」といったテーマを話し合います。

Virtusizeのカスタマーサクセスは、担当領域が幅広く、多岐にわたる業務を担っています。
クライアントからの技術的な依頼に直接対応することもあれば、契約関連の業務を行うこともあります。

幅広い経験を通じてスキルを磨けることが、このポジションの魅力の一つです。

チームとの働き方、チームを超えた連携

Virtusizeでは、チーム間の壁が非常に低く、常にコラボレーションしながら仕事を進めています。

 大企業では他部署との関わりが限られることもありますが、Virtusizeではフロントエンド、
バックエンド、デザイン、データサイエンスなど、あらゆるチームと直接意見を交換しながら
進めることができます。

自分のアイデアがすぐに反映されたり、スピード感をもって改善が進むのは、
Virtusizeで働く中で大きなモチベーションになっています。

Virtusizeのユニークな点

一番の魅力は、自由度の高い働き方ができることです。

私たちは原宿に素敵なオフィスを構えていますが、自分の好きな場所からリモートワークをすることも可能です。
また、「やってみたい」「変えたい」という想いを持って手を挙げれば、様々なことに挑戦させてもらえる環境があります。

その分、自分の裁量に責任を持って動くことが求められますが、新しいことに挑戦したい人に
とってはとても恵まれた環境です。

また国際色豊かなメンバーと一緒に、日本だけでなく様々な国のクライアントと関わることが
できるのもVirtusizeならではの特徴だと感じています。

東京での暮らしと働き方

私たちのオフィスがあるここ原宿には、様々なアパレルショップが集まっており、
日々インスピレーションを受けています。
また、多くのクライアント企業のオフィスが徒歩圏内にあるため、オンラインだけでなく
対面でのコミュニケーションも実施しやすい環境です。

私たちが入居しているシェアオフィス、 WeWork Icebergはペット同伴での出社も可能で、
愛犬と一緒に仕事ができるのも嬉しい点です。

最後に

Virtusizeでの仕事は責任もありますが、その分やりがいも大きいです。 自由で前向きな環境で、自分の力を試してみたい方にはぴったりの場所だと思います。意欲的にチャレンジしたい方、
ぜひお待ちしています！