패션 이커머스에서 사이즈와 핏은 여전히 가장 큰 난제 중 하나입니다. 세계적으로 가장 잘 알려진 브랜드조차도, 고객들은 어떤 사이즈를 구매해야 할지 확신이 없을 때 결제를 망설입니다. 이러한 불확실성은 장바구니 이탈, 불필요한 반품, 그리고 고객 충성도 하락으로 이어집니다.

한 최근 인터뷰에서 Fibre2Fashion, 버츄사이즈 CEO 안드레아스 올라우손은 버츄사이즈가 제품 페이지에서 더 명확한 사이즈 가이드와 핏 시각화를 통해 브랜드들이 이 문제를 해결하도록 돕는 방법과, 그러한 영향이 지속적인 글로벌 성장을 이끌고 있는지에 대해 공유했습니다.

글로벌 브랜드 파트너십 50% 이상 성장

버츄사이즈는 2025년에 글로벌 브랜드 파트너십을 50% 이상 성장시켰으며, 랄프 로렌, 아디다스, GAP, 리바이스, 언더아머, 폴 스미스 등과 같은 브랜드들과 협력했습니다. 버츄사이즈가 시장 전반으로 확장함에 따라, 이러한 파트너십은 사용성, 성능, 데이터 보안의 기준을 계속 높이며 플랫폼의 발전에 기여하고 있습니다.

버츄사이즈의 차별점

일반적인 구매 행동에 주로 의존하는 사이즈 도구와 달리, 버츄사이즈는 고객의 신체 데이터와 행동을 제품 데이터 및 상세 의류 측정값과 결합합니다. 이를 통해 고객 개개인이 편안한 실루엣을 선호하든, 맞춤형 룩을 선호하든, '핏'이 실제로 무엇을 의미하는지 반영하는 개인화된 추천이 가능해집니다.

버츄사이즈는 또한 단순히 '당신은 M 사이즈입니다'라는 결과 이상을 제공합니다. 대신, 고객들은 구매 전에 의류가 자신의 몸에 어떻게 맞을지 시각적으로 확인할 수 있어, 온라인 경험을 오프라인 매장에서 쇼핑하는 방식에 더 가깝게 만듭니다.

브랜드의 측정 가능한 성과

안드레아스에 따르면, 버츄사이즈를 사용하는 브랜드들은 일반적으로 다음과 같은 결과를 얻습니다:

• 고객 지출 30% 이상 증가
  
• 반품률 평균 약 15% 감소

이는 한 가지로 귀결됩니다: 결정의 순간에 불확실성을 줄이는 것. 고객들이 핏에 대해 확신을 가질 때, 그들은 구매할 가능성이 더 높고, 재구매할 가능성도 더 높습니다.

글로벌 확장은 새로운 과제를 가져옵니다

안드레아스는 또한 글로벌 확장의 두 가지 주요 과제를 강조했습니다:

• 지역별 핏 기대치: 사이즈 기대치는 시장마다 크게 다릅니다. 일본과 한국 같은 국가에서는 고객들이 상세한 핏 가이드를 기본으로 기대하는 반면, 서구 시장은 반품률이 증가함에 따라 점차 이를 따라잡고 있습니다.
  
  
• 데이터 개인정보 보호 규정: 유럽, 미국, 아시아 전역으로 확장하려면 Virtusize가 다양한 규제 요건을 충족하도록 규정 준수 및 인프라에 대한 대규모 투자가 필요합니다.

2026년 다음 계획

앞으로 Virtusize는 새로운 기능에 지속적으로 투자할 예정입니다. 안드레아스는 회사가 가방 솔루션 업데이트를 준비 중이며, 더 시각적인 제품 이미지를 통해 쇼핑객이 크기와 용량을 더 잘 이해하도록 돕고, 2026년에는 신발 제품 개선도 이루어질 것이라고 밝혔습니다.

Virtusize는 또한 최신 특허 모델인 Optimal Ease를 통해 AI 모델링을 발전시키고 있으며, 이는 핏 프로필, 제품 특성, 쇼핑객 행동 및 선호도를 사용하여 더 심층적인 개인화를 가능하게 하도록 설계되었습니다.

아래 Fibre2Fashion에서 안드레아스 올라우손과의 전체 인터뷰를 읽어보세요:

‍안드레아스 올라우손과의 인터뷰